|
|
|
Afterbuy - Workflow |
|
|
|
| Automatisierte Arbeitsprozesse mit Afterbuy. |
|
Um Ihnen zu verdeutlichen wie Afterbuy
funktioniert, haben wir Ihre üblichen Arbeitsprozesse
aufgeführt und zeigen anhand dieser, an welcher Stelle
Afterbuy Ihnen Ihre Arbeit abnimmt. Per Klick auf die
jeweiligen Arbeitsprozesse gelangen Sie zu der Beschreibung.
|
 |
|
Vorab
sollten Sie wissen, dass Afterbuy ein Online-Tool ist. Das
hat viele Vorteile für Sie: So ist Afterbuy für Sie weltweit
erreichbar und dank der sichersten SSL-Verschlüsselung, sind
Ihre Daten nur für Sie oder Ihre Mitarbeiter zu sehen. Auch
Installationen und Updates gehören damit der Vergangenheit
an.
1.
Wareneinkauf und
Produkterfassung |
Der Einkauf der Waren ist Ihr Ressort. Ihre eingekauften
Waren lassen sich problemlos in der
Afterbuy-Produktdatenbank erfassen. Bei einmal erfassten
bzw. bestehenden Produkten können Bestände aktualisiert
werden. Die Produktdatenbank bildet mit Ihrer
Bestandsübersicht, Ihrer Preisübersicht (EK und VK) sowie
Ihrem Online-Shop das Herzstück Ihrer Produktverwaltung.
|
| |
Produkterfassung
•
Turbolister-Import
• CSV-Import von Artikeln
• XML-Import aus Warenwirtschaftssystemen
• XML-Import aus anderen Systemen (zum Beispiel
Shopsysteme)
• Variationssets (zum Beispiel freie
Auswahlmöglichkeiten von Größe und Farbe)
• Produktsets (mehrere Artikel als ein Produkt
anbieten)
• Gebündeltes Bearbeiten mehrerer Produkte
• Aktualisierung der Produktdaten durch CSV und XML
Bestandsverwaltung
•
Intelligente zentrale Bestandsverwaltung
• Verfügbarkeitsanzeige
• Bestandsreservierung für Auktionen
• Meldung bei Unterschreiten des Mindestbestandes
|
|
2.
Strategische Verkaufsplanung |
Aus Ihrer Produktdatenbank heraus entscheiden Sie welche
Vertriebskanäle Sie für Ihre Angebote nutzen. Als
Vertriebskanäle stehen Ihnen viele Reichweitenpartner von
Afterbuy, unter anderem eBay, Amazon, ElectronicScout 24 und
mentasys zur Verfügung. Beispielsweise können Sie mit
unserem eBay-Lister Artikel komfortabel bei eBay und eBay
Express einstellen. Dabei können Sie die Artikel über
verschiedene Accounts, Länder, Angebotsformate und
Kategorien listen. Und der eBay-Lister von Afterbuy sorgt
dafür, dass Sie dabei Kosten sparen und Ihre Angebote in den
Suchlisten bestmöglich platziert werden.
Als Afterbuy-Kunde steht Ihnen optional ein kostenloser
Online-Shop zur Verfügung, der individuell gestaltbar ist.
Wenn Sie in der Produktdatenbank Artikel für den Online-Shop
freigeben, werden Ihre Angebote automatisch in den bekannten
Suchmaschinen, wie Google, Froogle und Google Base gemeldet.
Hinzukommend können Sie als Verkäufer jedem Käufer
automatisiert passende Zusatzprodukte anbieten: Sie
verkaufen beispielsweise Tintenstrahldrucker, dann bieten
Sie Ihrem Kunden die passenden Tintenpatronen an.
|
| |
Lister-Funktionen
•
Einstellen von Artikeln bei eBay Deutschland, eBay
International und eBay Express mit Startzeit- und
Bestandsplanung
•
Direktes Einstellen mit verschiedenen Listern bei Amazon,
amprice, Auvito, auXion, Azubo und Elimbo
•
Selbstprüfende gebührensparende Re-List-Funktion
Marktplätze und
Reichweitenpartner
•
eBay Deutschland
•
eBay International
•
Amazon
•
Amprice
•
Atrada
•
Auvito
•
auXion
•
Azubo
•
Elimbo
•
Google Base
•
i-sells
•
Kelkoo
•
Kijiji
•
Pangora
•
Ricardo
•
Yatego
Integriertes Shopsystem und Cross-Selling
•
Kostenloser
angebundener Online-Shop mit Warenkorbfunktion
•
Anbindung
anderer Shopsysteme (XT-Shops und OS-Shops) über
XML-Schnittstelle
•
Fertige
XML-Anbindung an XT-Shops
•
Angebote
von ergänzenden Produkten in der Kaufabwicklung (Cross-Selling)
•
Onlinemarketing
|
|
3. Der
Verkauf |
Bei dem Verkauf Ihrer Produkte unterstützt Sie Afterbuy mit
verkaufsfördernden Maßnahmen. So können Sie ohne
Programmierkenntnisse Ihre Angebote durch professionelle
Produktdarstellungen gegenüber Ihren Mitbewerbern
hervorheben. Afterbuy bietet Ihnen auch die Möglichkeit,
Ihre Produkte international anzubieten und diese in der
jeweiligen Landessprache von Muttersprachlern übersetzen zu
lassen.
|
| |
Verwaltung von Designvorlagen
•
Online-Editoren zum
Erstellen von Angeboten
•
Erstellen von eigenen
Designvorlagen sowie Kopf- und Fußvorlagen
•
Variablen für
Listerdesigns und –beschreibungen
Bilderservice
•
Bereitstellung von Webspace für einfaches und
übersichtliches Verwalten von Bildern (5MB bis optional
250MB)
•
Komfortables Einfügen der abgelegten Bilder per Drag and
Drop in die Beschreibungen
•
Wasserzeichenfunktion
•
Automatische Thumbnailerstellung
Marketing-Anbindungen
(Partnernetzwerk)
•
Baywotch
•
miva
•
Planetwork
•
Supreme NewMedia
•
XT:Service
|
|
4.
Kommunikation mit dem Kunden |
Ihre üblichen Abfragen, die Sie nach einem Verkauf tätigen
müssen, werden komplett von Afterbuy automatisiert und
verarbeitet. Nach dem getätigten Kauf gelangt Ihr Kunde
automatisch auf Ihre Feedbackseite. Hier kann er in dem
intuitiv zu bedienenden 4-Schritte Formular seine Rechnungs-
und/oder Lieferadresse angeben, die gewünschte
Zahlungsmethode auswählen, die von Afterbuy errechneten
Versandkosten erfahren.
Im
4. Schritt wird dem Kunden ein individueller auswertbarer
Verwendungszweck für seine Bezahlung mitgeteilt. Nach
Abschluss des Feedbacks kann der Käufer auf dieser Seite den
Status seiner Bestellung verfolgen. Ein Service für Ihren
Kunden, der auch für Sie von Vorteil ist: Die von dem Käufer
getätigten Angaben werden von Afterbuy automatisch
ausgewertet und erscheinen direkt in Ihrer
Auktionsübersicht, damit Sie folgende notwendige Schritte
einleiten können.
Gehen wir von dem Fall aus, dass Ihr Kunde im Feedback die
Versandoption „per Nachnahme“ auswählt, dann erscheint diese
Bestellung in Ihren versandfertigen Aufträgen und Sie müssen
nur noch den Paketversand einleiten.
|
| |
Automatisches Erfassen der Verkäufe
•
Direkte
Abfrage der Verkaufsdaten von der eBay-Datenbank (API-Abfrage)
•
Verwaltung mehrerer eBay-Accounts über eine
Oberfläche
•
Abwicklung von zusätzlichen Verkäufen (Telefon- und
Barverkauf)
•
Anlegen und Verwaltung von Angeboten
•
Direkte Anbindung des Afterbuy-Shops
•
Direkte Schnittstellen zu weiteren
Online-Verkaufsplattformen
•
Anbindung externer Online-Shopsysteme über eine
Shopschnittstelle
•
Integration in den eBay-Checkout
Kaufabwicklung
•
Feedbackformular für Käufer mit verschiedenen Auswahl- und
Eingabemöglichkeiten (Rechnungs- und Lieferadresse,
Produkteigenschaften, Zahlungsweise, Cross-Selling,
Versandart, Kommentar)
•
Mehrsprachige Kaufabwicklung
•
Statusseite für Käufer (Erstkontaktdatum, Feedbackdatum,
Zahlungseingangsdatum, Versanddatum, alle bekannten Daten
zum
Verkauf sowie
Zahlungsweise, Trackinglink und Bankverbindung)
•
Individueller, personalisierter und mehrsprachiger
Rechnungs- und Statusversand per eMail
•
Sendungsverfolgung über Trackinglink für den Käufer
Automail
•
Versenden von automatisch erzeugten eMails (Erstkontakt,
Bestätigung, Erinnerung, Zahlungseingang,
Versandbestätigung) über frei editierbare Mailvorlagen
•
Erstellen beliebiger eMail- und Druckvorlagen mit Variablen
•
Globale eMail-Signaturen
Automatisches Berechnen von Versandkosten
•
Beliebig viele
Versandoptionen (zum Beispiel Paket, Warensendung oder
Päckchen)
•
Berechnung nach Gewicht,
Ländergruppen und Warenwert
•
Automatisches Zuordnen von
Versandgruppen zu Artikeln
•
Zahlartenabhängige
Versandkosten
Übersichtliche Auktionsorganisation
•
Auktionsübersicht mit beliebigen Sortier-, Such-, und
Auswahlmöglichkeiten
•
Eigener Kundennummernkreis
•
Farbliche Kennzeichnung des Auktionsstatus (zum Beispiel
offener Vorgang, gemahnt, Teilzahler, abgeschlossen)
•
Individuelle Markierungen (zum Beispiel Storno)
•
Summenbildung bei der Auktionsübersicht (Umsatzanzeige)
•
Direktlink zu den jeweiligen Artikeln aus allen Formularen
heraus
•
Zusammenfassung von mehreren Käufen eines Käufers
Automatischer Bewertungsabgleich
•
Automatisches Einlesen und Abgeben von Bewertungen (auch
individuell) mit Auswahlkriterien und Zufallsgenerator
eMailmanagement
•
Professionelles
Kundenbeziehungsmanagement
• Beschleunigung der
eMailbearbeitung
• Kompletter Schriftverkehr des
Kunden per Klick auf einen Blick
• Regelmanager
• Ordnerverwaltung
• Individuelle Textvorlagen
• Benutzerrechte
• Zusammenfassen mehrerer
Tickets/eMails
• Individuelle
Mitarbeiter-Signaturen
• Individuelle Ordner-Signaturen
|
|
5.
Zahlungsabgleich |
Während des Feedbacks wird Ihrem Kunden ein individueller
auswertbarer Verwendungszweck mitgeteilt. Anhand dieses
Verwendungszwecks kann Afterbuy die eintreffenden Zahlungen
den offenen Bestellungen zuordnen und verbuchen.
Auch andere Zahlarten, wie zum Beispiel PayPal werden direkt
den entsprechenden Aufträgen zugeordnet. Kunden, die nicht
in einem angemessenen Zeitraum zahlen, können erinnert,
gemahnt und an das Inkasso übergeben werden. Sie haben auch
die Möglichkeit, per Klick die Ihnen entstandenen
Verkaufsgebühren gebündelt bei eBay einzureichen.
|
| |
Automatischer Zahlungsabgleich
•
Zahlungseingangs- und Versandeingabe mit nur wenigen Klicks
•
Automatischer Zahlungsabgleich mit Umsatzdatei (Kontoauszug)
des Bankingprogramms
•
Erfassung
von Teil- und Überbezahlungen
•
Automatischer Kontenabgleich mit Abgleich von eingegangenen
Zahlungen und verkauften Artikeln
Verschiedene Zahlungsarten
•
Eingabe
beliebiger Zahlungsmöglichkeiten
•
Preisaufschläge fix und prozentual wählbar
•
Zahlungsarten sind definierbar für beispielsweise Warenwert,
Länder, Einkaufsart und Käufer (Vorkasse, Nachnahme,
Kreditkarte, PayPal, ClickandBuy, Sofortüberweisung u.v.m.)
•
Direktanbindung an PayPal-Konten
•
Zahlarten
mit Bonitätsprüfung
Payment-Anbindungen
(Partnernetzwerk)
•
ClickandBuy
•
media finanz
Inkassogesellschaft
•
moneybookers.com
•
PayPal
•
sofortüberweisung.de
•
Starmoney
|
|
6.
Rechnungsdruck |
Nach dem Ihre Zahlungseingänge gebucht sind, brauchen Sie
diese nur noch auszuwählen, um den Rechnungsdruck zu
starten. In diesem Zuge werden auch gleichzeitig die
Lieferscheine und die Paketscheine gedruckt und Ihre Kunden
werden über die Statusänderung per eMail informiert.
Zur Unterstützung Ihrer Buchhaltung können Sie
Rechnungslisten drucken, exportieren oder direkt an
Buchhaltungsprogramme übergeben.
|
| |
Automatischer Rechnungsdruck
•
Erstellen
von Lieferscheinen und Rechnungen (fortlaufender Druck)
•
Konfigurierbare Rechnungen (HTML)
Mahnwesen / eBay-Gutschriften
•
Erinnerungsfunktion
•
Mahnwesen
•
Übergabe der Forderungen an ein professionelles Inkassobüro
•
Gebündeltes Einreichen von eBay-Gutschriften
•
Erstellen von buchhalterischen Gutschriften (zum Beispiel
14-tägiges Rückgaberecht)
angebundene Warenwirtschaft (optional)
•
Direkte Schnittstelle an professionelle
Warenwirtschaftssysteme von Sage (PC-Kaufmann, GS-Auftrag
u.v.m.) und Oktopus
•
Anbindung an andere Warenwirtschaftssysteme über
XML-Schnittstelle möglich
|
|
7. Paketversand
|
Der Paketversand wird bereits während Ihres Rechnungsdrucks
vorbereitet. So können Sie zum Beispiel während des
Rechnungsdrucks selbst definierte Paketscheine mitdrucken
oder die Versandadressen in Ihre Logistikersoftware
übertragen. Neben diesen beiden Möglichkeiten, können Ihre
Aufträge auch direkt an einen Fulfilment-Anbieter übergeben
werden. Durch die Anbindung an Afterbuy wird der Status (Trackingnummer,
Versanddatum und -bestätigung) Ihrer Pakete wieder direkt in
die Auftragsübersicht übertragen. |
| |
Paketversand
•
Selbst definierbare Paketscheine
•
Versandadressenexport für verschiedene Logistikerprogramme (DeliSprint,
EASYLOG)
Logistiker-Anbindungen
(Partnernetzwerk)
•
addlog
•
DHL
•
GeoPost
•
Hermes Logistik Gruppe
•
iLOPACK
|
Weitere
Funktionen:
|
| |
Online-Tool
Afterbuy ist ein Online-Tool. Das bedeutet:
•
Weltweit erreichbar
•
keine Software-Installation notwendig
•
Updates sind immer aktuell verfügbar
•
Mehrbenutzerfähig
•
modernste Datenverschlüsselung per SSL
Verkaufsagentenmodul
•
Individuelle Kundenanlage
•
Individuelle Preismodelle mit
Staffelung
Statistik
•
Verkaufsstatistik mit Gesamt- und
Monatsübersicht
•
Erlös- und Verlustrechnung
•
Berechnung der Lagerreichweite
•
Diagrammansicht
•
CSV-Export aller Auswertungen
Im- & Exportfunktionen
•
Im- und Export
von Daten zur Sicherung oder Weiterverarbeitung in anderen
Programmen wie Excel, Access oder Warenwirtschaften
•
Produktimport aus Turbolister-CSV-Datei
•
Export der Versanddaten für Versendersoftware
•
frei definierbare Im- & Export-Dateien
Schulungen
•
Online-Einrichtungsservice
•
Einsteiger- und
Fortgeschrittenenschulungen
•
Themenspezifische
Online-Schulungen
•
Individuelle Schulungen
•
Businessseminare
•
Coaching
Support
•
eMail-Support
•
öffentliches Support-Forum
•
Telefon-Support
|
|
|
 |
