Automatisierte Arbeitsprozesse mit Afterbuy

Um Ihnen zu verdeutlichen wie Afterbuy funktioniert, haben wir Ihre üblichen Arbeitsprozesse aufgeführt und zeigen anhand dieser, an welcher Stelle Afterbuy Ihnen Ihre Arbeit abnimmt. Eine Auflistung der Funktionen von Afterbuy finden Sie hier.

Per Klick auf die jeweiligen Arbeitsprozesse gelangen Sie zu der Beschreibung.

Vorab sollten Sie wissen, dass Afterbuy ein Online-Tool ist. Das hat viele Vorteile für Sie: So ist Afterbuy für Sie weltweit erreichbar und dank der sichersten SSL-Verschlüsselung, sind Ihre Daten nur für Sie oder Ihre Mitarbeiter zu sehen. Auch Installationen und Updates gehören damit der Vergangenheit an.
Teilen Sie Ihren Mitarbeitern anhand von Benutzerrechten verschiedene Arbeitsbereiche zu. So können Sie zum Beispiel nachvollziehen, welcher Mitarbeiter welche Bestellung bearbeitet hat.

  Funktionen

1. Wareneinkauf und Produkterfassung

Der Einkauf der Waren ist Ihr Ressort. Ihre eingekauften Waren lassen sich problemlos in der Afterbuy-Produktdatenbank erfassen. Hinterlegen Sie beispielsweise mehrsprachige Produktbeschreibungen. Bei einmal erfassten bzw. bestehenden Produkten können Bestände automatisiert oder manuell direkt aktualisiert werden.

Die Produktdatenbank bildet mit der Bestandsverwaltung, Ihrer Preisübersicht (EK und VK), Ihren Shop-Vorlagen und den bis zu 10 individuell verwendbaren Freifeldern das Herzstück Ihrer Produktverwaltung. Auch lassen sich so komplette Produkt- und Variationssets bequem anlegen und verwalten. Änderungen an den Produkten können Sie jederzeit global vornehmen. Eine prozentuale oder fixe Preisanpassung sowie ein schnelles Ersetzen von Textbestandteilen stellt somit ebenfalls kein Problem dar.

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2. Strategische Verkaufsplanung

Aus Ihrer Produktdatenbank heraus entscheiden Sie, welche Vertriebskanäle Sie für Ihre Angebote nutzen. Als Vertriebskanäle stehen Ihnen viele Verkaufsplattformen, unter anderem eBay, Amazon und Yatego sowie ein stetig wachsendes Partnernetzwerk zur Verfügung.

Beispielsweise können Sie mit unserem kostenlosen eBay-Lister Artikel komfortabel manuell oder anhand von Startzeitplanungen automatisiert einstellen. Dabei können Sie die Artikel über verschiedene Accounts, Länder, Angebotsformate und Kategorien listen. Und der eBay-Lister von Afterbuy sorgt dafür, dass Sie dabei Kosten sparen und Ihre Angebote in den Suchlisten bestmöglich platziert werden. Nach Abverkauf kann die Restmenge automatisch oder manuell wiederaufgefüllt werden. Auch lassen sich eBay-Angebote unter den eBay-Voraussetzungen jederzeit über Afterbuy ändern oder beenden.

Als Afterbuy-Kunde steht Ihnen optional ein kostenloser Online-Shop zur Verfügung, der individuell gestaltbar ist. Wenn Sie in der Produktdatenbank Artikel für den Online-Shop freigeben, werden Ihre Angebote automatisch in den bekannten Suchmaschinen, wie Google, Froogle und Google Base gemeldet. Achten Sie bitte auch auf unseren neuen Afterbuy Shop 2.0.

Hinzukommend können Sie als Verkäufer jedem Käufer automatisiert passende Zusatzprodukte anbieten: Sie verkaufen beispielsweise Tintenstrahldrucker, dann bieten Sie Ihrem Kunden die passenden Tintenpatronen an.

Neben dem vollintegrierten Online-Shop können Sie sich auch einen iPhone-Shop anlegen. Die „Afterbuy Shopping Mall“ steht für Ihre Kunden kostenlos zum Download im iTunes Store bereit. Sie bieten Ihren Käufern mit dem eigenen iPhone-Shop eine große Plattform zum Stöbern und Shoppen von unterwegs. Seien Sie hier exklusiv als Afterbuy-Kunde mit Ihrem kompletten Produktsortiment vertreten.

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3. Der Verkauf

Bei dem Verkauf Ihrer Produkte unterstützt Sie Afterbuy mit verkaufsfördernden Maßnahmen. So können Sie ohne Programmierkenntnisse Ihre Angebote durch professionelle Produktdarstellungen gegenüber Ihren Mitbewerbern hervorheben.

Afterbuy bietet Ihnen auch die Möglichkeit, Ihre Produkte international anzubieten und diese in der jeweiligen Landessprache von Muttersprachlern über unseren Partner „DialogTicket“ übersetzen zu lassen.
Ihre eBay- oder Amazon-Verkäufe lassen sich zudem ohne Ihr Zutun wahlweise vollautomatisch in Afterbuy importieren. Verkäufe anderer Plattformen können per angebundener Schnittstelle oder per direkter eMail-Weiterleitung automatisiert eingelesen und verarbeitet werden.

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4. Kommunikation mit dem Kunden

Ihre üblichen Abfragen, die Sie nach einem Verkauf tätigen müssen, werden komplett von Afterbuy automatisiert und verarbeitet. Nach dem getätigten Kauf gelangt Ihr Kunde automatisch auf Ihre Feedbackseite. Hier kann er in dem intuitiv zu bedienenden 4-Schritte Formular seine Rechnungs- und/oder Lieferadresse angeben, die gewünschte Zahlungsmethode auswählen, die von Afterbuy errechneten Versandkosten erfahren.

Im 4. Schritt wird dem Kunden ein individueller auswertbarer Verwendungszweck für seine Bezahlung mitgeteilt. Nach Abschluss des Feedbacks kann der Käufer auf dieser Seite den Status seiner Bestellung verfolgen. Ein Service für Ihren Kunden, der auch für Sie von Vorteil ist: Die von dem Käufer getätigten Angaben werden von Afterbuy automatisch ausgewertet und erscheinen direkt in Ihrer Auktionsübersicht, damit Sie folgende notwendige Schritte einleiten können.

Gehen wir von dem Fall aus, dass Ihr Kunde im Feedback die Versandoption „per Nachnahme“ auswählt, dann erscheint diese Bestellung in Ihren versandfertigen Aufträgen und Sie müssen nur noch den Paketversand einleiten.

Nutzen Sie als CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) optional das Afterbuy-MSG, welches mit Ihrem Afterbuy-Account direkt verknüpft werden kann. Anhand dieses Moduls können Sie so schnell und übersichtlich Ihre Kundenanfragen einsehen, verwalten und global bearbeiten.

Lassen Sie Ihre Kundendaten zum Beispiel für Newsletter automatisiert an unseren Partner „CleverReach“ übergeben oder exportieren Sie diese „zeitgesteuert“ für Ihre Archivierung.

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5. Zahlungsabgleich

Während des Feedbacks wird Ihrem Kunden ein individueller auswertbarer Verwendungszweck mitgeteilt. Anhand dieses Verwendungszwecks kann Afterbuy die eintreffenden Zahlungen den offenen Bestellungen gebündelt zuordnen und verbuchen.

Wählen Sie in Afterbuy zwischen dem manuellen, kostenlosen Zahlungsimport und dem bequemen automatischen Kontoabgleich über unseren Partner. Online-Zahlungen, unter anderem von PayPal, Moneybookers, ClickandBuy oder BillSAFE, werden im Hintergrund vollautomatisiert den entsprechenden Aufträgen zugeordnet.

Der „Bezahlt“-Status kann, sofern von Ihnen gewünscht, automatisch an eBay übermittelt werden.

Kunden, die nicht in einem angemessenen Zeitraum zahlen, können über Afterbuy erinnert, gemahnt und bspw. an das kostenlose Online-Inkasso unseres Partners „MediaFinanz“ übergeben werden. So haben Sie auch die Möglichkeit, per Klick die Ihnen entstandenen Verkaufsgebühren gebündelt bei eBay einzureichen.

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6. Rechnungsdruck

Nachdem Ihre Zahlungseingänge gebucht sind, brauchen Sie diese nur noch auszuwählen, um den Rechnungsdruck zu starten.

Ihre Rechnungen können variabel, beispielsweise mehrsprachig oder/und plattformabhängig genutzt werden.In diesem Zuge können auch gleichzeitig die Liefer- und die Paketscheine gedruckt werden. Ihre Kunden werden einfach über die Statusänderung per eMail informiert. Optional können Ihre Rechnungen digital signiert versendet werden. Erstellen Sie schnell und einfach Gutschriften in Ihrer Verkaufsübersicht.

Zur Unterstützung Ihrer Buchhaltung besteht die Möglichkeit, Rechnungslisten zu drucken, zu exportieren oder direkt an Buchhaltungsprogramme zu übergeben.

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7. Paketversand

Der Paketversand wird bereits während Ihres Rechnungsdrucks vorbereitet. So können Sie zum Beispiel während des Rechnungsdrucks selbst definierte Paketscheine oder Packlisten mitdrucken oder die Versandadressen in Ihre Logistikersoftware (z.B. DHL EasyLog, DHL Intraship, oder DPD Delisprint) übertragen. Neben diesen beiden Möglichkeiten können Ihre Aufträge per angebundener Schnittstelle von Ihrem Fulfilment-Anbieter automatisiert abgefragt werden. Die Hermes Logistik Gruppe bietet bereits eine vollautomatische Anbindung an.

Durch die Anbindung an Afterbuy wird der Status (Trackingnummer, Versanddatum und -bestätigung) Ihrer Pakete wieder direkt in die Auftragsübersicht übertragen. Eine Versand-Mitteilung wird optional im Hintergrund direkt an eBay und Amazon automatisiert übermittelt.

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Hier geht es zum gesamten Funktionsüberblick von Afterbuy